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安装接单!看看其他师傅是怎么做的?

来源:www.focussofa.com 点击:1030

左手和右手安装2019.8.4我想分享

随着互联网技术的发展,传统家具安装行业越来越“时尚”。许多安装人员已开始通过各种订购软件和网站平台接受订单,但一些安装人员已经在线接收订单。谈到一对一,越来越多的订单,以及一些安装人员谈到一个,并逐渐变得越来越抵制在线接受订单。为什么有两种不同的情况?让我们通过一个真实的案例来分析它。

案例背景:秦女士在一个订单组中发布了一个不带引号的订单。根据当地市场价格订单是700-800元,但秦女士作为普通用户不了解市场,那么主人我们都开始联系秦女士抢订单。

1.吴师傅(吴大师认为,我肯定会报价,我必须引用高价。)

手机已连接并进入场景:

吴大师:“嘿,我看到了你的订单,你给了多少钱?” (开幕式不礼貌地介绍自己,给顾客留下了不好的第一印象)

秦女士:“你是哪一个?” (客户的语气不是很好)

吴师傅:“我是安装大师。你没有在XX集团发布订单吗?” (说不注意措辞,礼貌,进一步减少印象)

秦女士:“哦,这笔钱可以赚多少钱?” (顾客不耐烦)

吴大师:“你给多少钱?” (不要积极回答客户的问题,客户对主人的印象会再次降低)

秦女士:“我不太清楚这一点。” (潜台词不了解市场,希望大师能引用)

吴大师:“你预算粗糙吗?” (无法捕捉客户需求)

秦女士:“多少钱?你能说出来吗?” (顾客非常不耐烦)

吴大师:“就这样,1500,怎么样?我 - ”(秦女士直接挂断)(报价过高,不合理,客户可能很想挂掉)

吴师傅非常委屈。这个客户怎么样?如果你没说完话,挂断电话,让她报价不报价,我会立即挂断电话,怎么玩?

2.王师傅

手机已连接并进入场景:

王师傅:“嘿,你好,你是秦女士吗?” (礼貌开场白)

秦女士:“嗯”(热情不高,但也受到前任大师的影响)

王师傅:“你好,秦女士,我是衣柜安装人员王XX。我看到你在XX集团发布的订单。我很擅长,所以我会冒昧地联系你。你觉得你有吗?是时候谈谈它?“ (自我介绍,解释)

秦女士:“你好王师傅,现在有时间。” (顾客显然使用礼貌的语言,不同于对吴师傅的态度)

王师傅:“就是这种情况。你发的这个订单的市场价格是700-800左右。因为我是技术工人,我通常收800,但你是新客户。我们是第一个合作,所以我可以算你750.“ (抓住用户的想法,坦诚的提议)

秦女士:“哦,我会再考虑一下。” (我希望看到其他报价进行比较)

王师傅:“好吧,好吧,你可以参考其他大师的报价。我建议你从几位大师那里接听更多的电话。你也可以从大师的报价中估算市场价格。我有一个号码我的心。“(了解顾客的心理,给顺势疗法提供建议,刷牙感受)

秦女士:“好吧,好的,谢谢师父。” (对王师傅印象非常深刻)

王师傅:“你想给我们添加一个微信吗?事后跟进很方便。” (提高合作的机会)

秦女士:“好的。” (报告他自己的微信号)

王师傅:“好的,我在困扰你,祝你生活愉快,我期待着为你服务。” (礼貌,再次强化感情)

后来,一些大师陆续联系了秦女士。在收到几位大师的电话后,秦女士与王师傅在微信上进行了沟通,最后选择了王师傅。 (其他主人的沟通细节没有逐一描述,因为上述两位大师的表现最具代表性,所以请将它们列入比较中。)

从上述两位大师与客户之间的沟通,我们可以清楚地看到差异。我们可以直观地感觉有必要抓住订单。最重要的一点是沟通应该是礼貌的,引用应该是合理的,谈话应该是好的。抓住客户需求。

许多安装大师都非常尴尬,他们说话时不太注意。通过与微信的沟通,客户只能通过你说话的方式判断你,语气,因此很多安装人员无法抓住订单的大部分内容。原因在于,由于缺乏沟通技巧,大师们,现在消费者的服务意识越来越高,但不要以为谈论它并不重要。这是您向客户提供的第一张名片,您必须注意它。站起来。

另外,报价应该坦率合理,符合市场情况,不要傻到客户,不要考虑屠宰一个,即使你可能也能得到一些没有的顾客了解市场,但这不是一个长期的解决方案,你不应该订购不断降低价格,低成本抓单,疲惫和疲惫完成,没有什么可以获得,可能仍然不知所措,但也扰乱了市场,伤害了他人。

最后,善于把握客户心理,不要觉得这很难,其实这很简单。经过几年的家具安装,您应该知道客户关心的是什么。当您说话时,您将理解客户的潜台词。例如,秦女士发布了一份没有引用的订单,这表明她可能不是。了解市场情况,让她希望高手引用,但吴世福没有意识到这一点,反复询问秦女士的心理价格,想引用秦女士的心理价格,但事实证明是弄巧成拙。王师傅非常了解这一点并直接报价。每个人都知道客户有“比较商品与三房”的心态。虽然不管王师傅是否说过,秦女士都会参考其他大师的语录,但王师傅会根据情况提出建议。这将让秦女士感受到王师傅对她的看法。秦女士很容易感激,她会对王师傅有更好的印象。将来选择他的可能性肯定会更大。

以上所有内容均基于平台安装教员积累的经验。我希望导师能够认真观察,也希望他们能够积极提出一些意见和建议,使我们不断学习经验,不断探索,不断提高我们接受订单的能力,在交流中共同成长。

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随着互联网技术的发展和普及,传统家具安装行业正变得越来越“时尚”。许多安装大师开始通过各种订单获取软件和网站平台接受订单。但是一些安装大师谈论互联网上的一个订单,以及越来越多的订单,而一些安装大师谈论一个失败。是的,在线接受订单越来越矛盾。为什么这两种情况完全不同?让我们通过一个真实案例来分析它。

案例背景:秦女士在一组订单中发出了一份不带引号的命令。根据当地市场价格,此订单的价格为700-800元。但秦女士作为普通用户,并不了解市场情况。然后大师们开始联系秦女士抢下订单。

1.吴师傅(吴大师认为,我肯定会报价,我必须引用高价。)

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吴大师:“嘿,我看到了你的订单,你给了多少钱?” (开幕式不礼貌地介绍自己,给顾客留下了不好的第一印象)

秦女士:“你是哪一个?” (客户的语气不是很好)

吴师傅:“我是安装大师。你没有在XX集团发布订单吗?” (说不注意措辞,礼貌,进一步减少印象)

秦女士:“哦,这笔钱可以赚多少钱?” (顾客不耐烦)

吴大师:“你给多少钱?” (不要积极回答客户的问题,客户对主人的印象会再次降低)

秦女士:“我不太清楚这一点。” (潜台词不了解市场,希望大师能引用)

吴大师:“你预算粗糙吗?” (无法捕捉客户需求)

秦女士:“多少钱?你能说出来吗?” (顾客非常不耐烦)

吴大师:“就这样,1500,怎么样?我 - ”(秦女士直接挂断)(报价过高,不合理,客户可能很想挂掉)

吴师傅非常委屈。这个客户怎么样?如果你没说完话,挂断电话,让她报价不报价,我会立即挂断电话,怎么玩?

2.王师傅

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王师傅:“嘿,你好,你是秦女士吗?” (礼貌开场白)

秦女士:“嗯”(热情不高,但也受到前任大师的影响)

王师傅:“你好,秦女士,我是衣柜安装人员王XX。我看到你在XX集团发布的订单。我很擅长,所以我会冒昧地联系你。你觉得你有吗?是时候谈谈它?“ (自我介绍,解释)

秦女士:“你好王师傅,现在有时间。” (顾客显然使用礼貌的语言,不同于对吴师傅的态度)

王师傅:“就是这种情况。你发的这个订单的市场价格是700-800左右。因为我是技术工人,我通常收800,但你是新客户。我们是第一个合作,所以我可以算你750.“ (抓住用户的想法,坦诚的提议)

秦女士:“哦,我会再考虑一下。” (我希望看到其他报价进行比较)

王师傅:“好吧,好吧,你可以参考其他大师的报价。我建议你从几位大师那里接听更多的电话。你也可以从大师的报价中估算市场价格。我有一个号码我的心。“(了解顾客的心理,给顺势疗法提供建议,刷牙感受)

秦女士:“好吧,好的,谢谢师父。” (对王师傅印象非常深刻)

王师傅:“你想给我们添加一个微信吗?事后跟进很方便。” (提高合作的机会)

秦女士:“好的。” (报告他自己的微信号)

王师傅:“好的,我在困扰你,祝你生活愉快,我期待着为你服务。” (礼貌,再次强化感情)

后来,一些大师陆续联系了秦女士。在收到几位大师的电话后,秦女士与王师傅在微信上进行了沟通,最后选择了王师傅。 (其他主人的沟通细节没有逐一描述,因为上述两位大师的表现最具代表性,所以请将它们列入比较中。)

从上述两位大师与客户之间的沟通,我们可以清楚地看到差异。我们可以直观地感觉有必要抓住订单。最重要的一点是沟通应该是礼貌的,引用应该是合理的,谈话应该是好的。抓住客户需求。

许多安装大师都非常尴尬,他们说话时不太注意。通过与微信的沟通,客户只能通过你说话的方式判断你,语气,因此很多安装人员无法抓住订单的大部分内容。原因在于,由于缺乏沟通技巧,大师们,现在消费者的服务意识越来越高,但不要以为谈论它并不重要。这是您向客户提供的第一张名片,您必须注意它。站起来。

另外,报价应该坦率合理,符合市场情况,不要傻到客户,不要考虑屠宰一个,即使你可能也能得到一些没有的顾客了解市场,但这不是一个长期的解决方案,你不应该订购不断降低价格,低成本抓单,疲惫和疲惫完成,没有什么可以获得,可能仍然不知所措,但也扰乱了市场,伤害了他人。

最后,它善于把握顾客的心理。不要以为这很难。实际上,它非常简单。如果您已经安装了几年的家具,您应该知道客户关心的是什么。当你说话时,你会理解客户的潜台词,比如秦。女士发布了一份没有引用的订单,这表明她可能不了解市场,所以她希望大师会引用,而吴师傅也没有意识到这一点,反复询问秦女士的心理价格。我想引用秦女士的价格,但这是弄巧成拙的。王大师非常了解这一点,并直接引用它,每个人都知道顾客有“三处购物”的心理。虽然无论王师傅说什么,秦女士都会参考其他大师的引语,但王某。大师提出了一个建议,这将使秦女士感受到王世福为她所想。秦女士很容易感激,她会对王师傅有更好的印象。以后选择他的机会肯定会更大。

以上内容是根据平台安装人员的大量订单的经验,希望大师能认真看待它,并希望大师能积极提出一些意见和建议,让我们不断学习经验,不断探索并不断完善自我。能够接受订单并在沟通中共同成长。

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