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新旅游法草案出台旅游团消费何去何从

来源:www.focussofa.com 点击:1203

发布了新的旅游法草案。旅游团的消费在哪里?

新闻:新华网出版日期: 2012/9/3 14:16:36

由于《旅游法》草案于27日首次提交全国人民代表大会常务委员会审议,草案对“零负团体费”和强制性消费表示“不”。这是否意味着参与旅游和购物?从那以后,“没有我,你在那里吗?”旅游团在哪里消费?

参加旅行和购物“没有我,你在那里吗?”

旅游法草案规定,旅行社不得以低于成本的价格吸引,组织或接待游客;旅行社组织和接待团队的旅行不得指定购物地点,不得强迫或伪装强迫购物,也不得安排任何形式的额外付款。旅游项目。

“上大学时,您参加了“江南水乡游”团。参观乌镇的时间不到4小时。一次购物两次,您就损失了5个小时。尽管团费只是几十元。但是,这既累又什么也看不到,最好不要去。”上海财经大学学生李向宇记得这次“平价一日游”,取消了“零负团体费”和“强迫消费”,“这也很支持”。

但是也有一些消费者感到困惑。这是否意味着不能同时使用团体旅游?

“代表团去年去了法国。虽然没有安排红磨坊的行程,但同一小组的成员起来了,主动要求去参加演出。导游也帮助我们进行了调整。尽管支付了额外的钱,但演出太精彩了,这种冲动消费还是很值得的。”从事财务工作的徐静对此表示怀疑。出门旅行是不可避免的。与家人和朋友出去逛街是不可能的。是否可以同时购物?

华东师范大学旅游管理系教授罗家俊认为,旅游法草案尚在审查之中,尘埃落定还需要一段时间。 “现行有关'零负团体费用'和'强制性购物'的规定只是原则性的,而旅游业是一种经济活动,具有多利益博弈和庞大的不可控过程。如何操作取决于规则和解释。/p>

上海财经大学旅游管理学教授何建民也认为,无论颁布的旅游法有何细节,其目的都是为了参与旅游活动,例如游客,导游,旅行社和涉及购物中心和酒店的合法权益。受保护,其中保护处境不利游客的利益必须是“主要关键词”。

为什么“零负团体费用”成为所有各方的“敏感词”?

上海大学旅游规划与研究中心主任陈建勤指出,随着居民收入水平的提高,对游客的需求也呈现出更多的特征。例如,一些游客喜欢在山区和水域上花钱。他们认为仅支付机票,住宿和交通费用的“基本群体”是最合适的。但是,有些游客喜欢体验当地风俗,休闲购物,尤其是一些海外路线。许多游客想购买便宜的免税产品或限量版产品。 “休闲奢侈品集团”更为合适。

专家认为,“零负团体费”本身就是旅行社的市场行为,也是一种生存手段。客观地讲,“零负团体费用”降低了消费者旅行的门槛,同时,行业默认的购物方法允许旅行社和导游通过收取佣金来平衡费用。在现实生活中,与“零负团体费用”模式相匹配的旅游业“消费者心理”和旅游业的法律保护并没有跟上。

“一些旅行社几乎完全取消了导游的基本工资。导游不得不通过强迫旅客过度消费和提取佣金来赚取他们的劳动收入,而一些消费者则不愿意当他们参加“零负团体费用”时花钱,准备或没有以合理的价格看到商品,或者知道团体需要购买商品仍然坚持“发夹”,这产生了矛盾。”

上海旅行社的导游杨小丹坦言,他带来的团体旅游费用基本上只够花钱。住宿和交通费用应与导游商谈。 “如果您不带顾客去购物,那根本就没有收入,所以即使游览时间不是很好。我也希望游客有足够的购物时间,以增加他们的佣金,看看不购物的乘客,有时还会起火。”

实际上,一些消费者也很清楚,“零负团体费”是旅行社的营销手段,旅途中必然会伴随“额外消费”。网友“每天都在下雨”说:“我们不接受额外的支出,但至少我们必须保证有一个可以物有所值的地方,或者观看具有地方特色的表演?”

僵化,灵活多赢促进工业发展

尽早颁布《旅游法》是参加旅游活动的人们的普遍期望。中国旅游研究院院长戴斌说:“中国旅游业已进入大旅游时代。仅靠行政手段不可能解决许多深层次的问题。尽早颁布和实施旅游法。”

行业专家还表示,促进旅游业的发展不能仅仅依靠法律约束和保障,而是在遵守法律法规的前提下实现多赢,而刚性与灵活性的结合可以促进旅游业的发展。旅游业的发展。

何建民认为,旅行社必须特别保证导游员的基本利益,不能再减少导游员的固定工资以节省成本。 “导游的收入应来自很多方面。一方面,这是团体的基本工资。另一方面,允许其在合理范围内进行佣金。但是,过高的收入基于无法控制的采购佣金佣金。”

楼家俊认为,应该允许消费者在旅游过程中“冲动”。 “旅游业的本质是使人们感到高兴。如果购物能够使消费者满意,那么低成本但质量保证的团体费用可以使人们感到物有所值。值得推广。但是,消费者必须记住,天堂不会掉落馅饼,不要参加非正式的团体,不可靠的路线,记住“高质量和好价格”,理性的参与。”

专家提醒,旅游服务合同是参与旅游活动各方利益的凭证。旅游法草案从旅游合同的订立,旅行社的义务,合同变更的限制以及旅行社违约后果的处理等方面规定了旅游服务合同。消费者,导游和旅行社必须学会通过合同保护自己的权利。”

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