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钱建华:致力于满足国内个性化用户的需求

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[汽车新闻网报道]2013年上海国际汽车工业展览会于2013年4月20日至29日在上海新国际博览中心隆重举行。车辆信息网络将一天24小时覆盖“生成”主题。同时,汽车公司高管、行业专家、经销商和零部件供应商将受邀到汽车信息网络访谈室参加2013上海国际汽车工业展览会《高端访谈》栏目。以下是上海九州汽车销售有限公司总经理钱建华先生采访的文字记录

主持人:大家好,欢迎来到2013上海车展的高端采访。今天我们邀请了上海九州汽车销售有限公司总经理钱建华先生。您好,钱先生,向我们的网友问好。

钱建华:观众们,你们好。

主持人:首先,九州汽车对上海国际车展有什么期待?

钱建华:两年一度的上海国际汽车展终于到来,这也是汽车业的一件大事。所有汽车制造商都期待着这一天。九州公司也希望更多的市民喜欢汽车和驾驶汽车,尤其是豪华车。这一次,九州公司收到了来自台湾的1000多万枚礼券,并参加了车展。我们在媒体领域与媒体互动。我们希望为这款6LS Maibakh的最后一批车辆找到新的车主。

主持人:刚才介绍这个模型也很有趣。跟随这个话题,问九州汽车目前主要经营哪些品牌?市场定位在哪里?

钱建华:九州汽车销售公司从事高端进口汽车已有十多年,主要经营SUV、高端房车、高端跑车、高端轿车、高端商用车等汽车。我们仍然在专卖店经营相对较少类型的汽车。

主持人:你为什么选择这个区域来运作?

钱建华:因为在国内市场,仍然有很多顾客有个性化的需求。在我们目前的专卖店里,许多车主无法满足国内个性化的用户。基于这种想法,我们已经从事这种快速发展很长时间了。

国内市场专卖店买不到的车辆可以通过引入国际市场来解决。

主持人:这仍然很吸引人。钱总是向我们介绍贵公司在哪里,这样上海消费者就可以直接找到。此外,你有什么样的更好的服务,什么样的优惠政策可以让每个人在买车的时候都喜欢开车?

钱建华:让我简单介绍一下,我们公司位于上海吴中路街,东临中山西路,西临外环。近30家中高端汽车公司聚集在这条短路上。我们公司位于外环紫藤路口,展厅内有20多辆高端汽车。我们公司也欢迎消费者来我们公司。高级销售人员还将介绍消费者,公司将帮助他们定位车辆。我们公司的宗旨是“顾客是我们的亲人”,这是我们一贯的服务理念。

主持人:你卖过的最贵的车是什么?

钱建华:很多,包括劳斯莱斯和法拉利。这一次是一辆价值1000多万元的迈巴赫汽车在国际车展上亮相。

主持人:高端市场也是一个相对有趣和神秘的客户群体。与这些消费者和其他普通消费者打交道有什么区别?

钱建华:整个公司多年来一直在与这些高端汽车客户打交道。就我个人而言,我已经从事这个行业20多年了,并且一直从事高端汽车的销售。高端客户的特点是什么?他通常对车辆选择和定位有很高的要求。这需要一个对进口汽车非常熟悉的有经验的推销员来面对高端客户。高端客户通常对驾驶没有很高的要求。问题是它的质量、风格和配置要求都很高,包括密切关注售后服务。

host:所以对于高端客户来说,他对价格的担忧不一定是第一位的。他首先关心的是产品的质量,其次是产品的风格,这取决于配置。那么,您如何满足高端客户的服务需求呢?

钱建华:在服务方面,我们通常在销售前做仔细的分析,因为我们的高端汽车客户自己已经买了很多车,他们的家人也买了很多

毕竟,汽车的质量实际上与他自己买的衣服有很多相似之处。他喜欢每天都穿。这辆车也是合适的,也是他个人的化身。因此,我们的销售人员花费大量时间与用户一起进行车辆定位和分析。售后跟踪服务,包括这辆车的每次保养、年度检验和后续销售,是一项长期的跟踪,这是我们公司的一贯做法。

主持人:最后一个问题,你如何看待今年国内汽车的发展趋势?2012年,你会听到一个叫做“微增长”的词。2013年,你如何从经销商的角度看待中国汽车市场的消费趋势?

钱建华:这也是我个人的看法。总的来说,期望今年高端汽车的销量快速增长是不现实的。这主要受国外经济市场的影响,国内经济市场也受到影响。目前,股市也不是很好。老百姓口袋里的钱仍然存在,企业的发展受到一定影响。总的来说,不太可能有大的增长。然而,经过两年的经济低迷,我们仍然看到今年经济增长的势头,住房情况也不利于市场的增长。从这几个月过来后,我们看到今年整个汽车市场都比去年好。稳步发展不是问题,但并不存在大幅增长。

主持人:今年你对中国汽车市场有什么信心?

钱建华:我相信我有信心。就我们公司的销售量而言,与此相比,它有所增加。我仍然喜欢今年的市场和明年的市场。

主持人:非常感谢您对我们的采访。我也希望九州汽车能在高端市场表现更好。

钱建华:谢谢。

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